POLÍTICA DE REEMBOLSO

Satisfação garantida:

Temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente. Se nosso pacote de modelos de vídeo ou serviços de edição e elaboração de recursos audiovisuais não atender às suas expectativas, oferecemos uma política de reembolso simples.

Elegibilidade para reembolso:

• Prazo: as solicitações de reembolso devem ser feitas no prazo de 30 dias após a confirmação do pagamento.

• Condição: para ter direito a um reembolso, você deve demonstrar que tentou usar os modelos ou arquivos fornecidos pela VIDEORIP.COM.BR e encontrou problemas que não podem ser resolvidos com a assistência da nossa equipe de suporte.

• Processo: os pedidos de reembolso devem ser enviados por e-mail, descrevendo os motivos da insatisfação e quaisquer detalhes relevantes dos problemas enfrentados.

Processo de revisão:

• Ao receber sua solicitação de reembolso, nossa equipe analisará os detalhes para entender a natureza do problema.

• Poderemos contatá-lo para obter informações adicionais ou para fornecer assistência adicional na resolução de quaisquer desafios que você enfrentou.

• Nosso objetivo é garantir sua satisfação, seja isso significando ajudá-lo a utilizar os modelos de maneira eficaz ou processar um reembolso.

Processamento de Reembolso:

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• Se sua solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso será processado de volta ao método de pagamento original.

• Aguarde um determinado número de dias úteis para que o reembolso seja refletido na sua conta. O prazo para o reembolso varia conforme o método de pagamento utilizado na compra e do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.

Suporte adicional:

• Incentivamos os clientes a entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail, conforme fornecidos em nosso site, para obter suporte antes de solicitar um reembolso. Muitas vezes, os desafios podem ser resolvidos com orientação e assistência adequadas.

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva com nossos produtos. Compreendemos a importância da flexibilidade e da satisfação do cliente e a nossa política de reembolso foi concebida para honrar esse compromisso.